Méthodologie

D’où viennent les informations

Chaque jour, le service vérifie si l’ARCEP a publié une nouvelle version de ses fichiers de numérotation, qui changent après chaque réunion de son collège. Trois fichiers sont utilisés : la liste des tranches de numéros attribuées (avec l’opérateur et la date d’attribution), la liste des opérateurs (avec leur numéro SIRET et leur adresse) et la liste des tranches gelées. Seules les tranches de numéros à dix chiffres sont retenues : ce sont les numéros depuis lesquels on peut vous appeler. Un fichier nettement plus petit que le précédent est refusé, pour ne pas prendre un téléchargement incomplet pour des milliers de tranches retirées.

Ce que veut dire « attribuée à »

L’ARCEP attribue les numéros par tranches à des opérateurs. Le nom affiché est celui de l’opérateur attributaire de la tranche. Un numéro peut ensuite avoir été porté chez un autre opérateur. L’attributaire n’est pas forcément l’entreprise qui appelle : beaucoup d’opérateurs fournissent des numéros à des centres d’appels, à des plateformes ou à des entreprises clientes.

Les numéros d’appels automatisés

Depuis le 1er janvier 2023, un appel passé par un automate doit présenter un numéro commençant par 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 ou 0949 (décision ARCEP n° 2022-1583). Ces numéros servent au démarchage, mais aussi aux enquêtes, au recouvrement et aux services clients : un numéro de ces tranches signale une plateforme d’appels, pas à lui seul une escroquerie.

Les numéros probablement usurpés

Un numéro qui n’appartient à aucune tranche attribuée, ou qui appartient à une tranche gelée par l’ARCEP, n’est détenu par personne. Un appel qui l’affiche utilise très probablement un numéro usurpé.

Les signalements

Un signalement compte dès son envoi pour sa date, son type et son motif. Ce qu’une personne écrit est relu avant d’être publié. Pour éviter les signalements en série, une même connexion ne peut signaler un numéro qu’une fois par jour, et au plus cinq numéros par jour. Quand la majorité des signalements d’un numéro décrivent une usurpation d’identité (faux conseiller bancaire, fausse administration, faux colis, faux placement), la page affiche des conseils de prudence.

Ce qui entre dans les moteurs de recherche

Les pages des tranches et des opérateurs sont indexables. La page d’un numéro ne l’est qu’à partir de son premier signalement publié ; pour un numéro de mobile, il en faut au moins trois, envoyés depuis au moins deux connexions différentes et à au moins deux dates différentes, parce qu’un numéro de particulier peut être usurpé. Le retrait accordé à un titulaire retire aussi la page des moteurs de recherche.

Ce que le service ne fait pas

Il ne cherche pas le nom de la personne derrière un numéro, ne collecte aucun carnet d’adresses et ne vend aucune donnée.

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